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E-mail : atendimento@passarela.com.br
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Sobre a Passarela
A Passarela é uma loja online referência em calçados que está há mais de 30 anos no mercado da moda sem parar de crescer ainda mais. Hoje, além da loja online que entrega em todo o país, a marca possui mais de 40 unidades físicas que empregam mais de 3 mil pessoas só no estado de São Paulo.
Além dos sapatos, a loja também comercializa roupas, acessórios, moda íntima, linhas esportivas e acessórios masculinos, femininos e infantis. O site é muito completo e está sempre lançando tendências em primeira mão, oferecendo coleções novas com frequência e itens comentados no universo fashionista. A Passarela investe muito em variedade de marcas para atender a todos os estilos e preços.
Dicas para economizar
Para economizar na Passarela, fique de olho nas promoções da aba “Liquida Tudo” na página principal e cadastre o seu e-mail na newsletter do site. Você pode ganhar quinze reais de desconto na primeira compra. Quer economizar ainda mais? A Passarela é parceira da Paylesser Brasil e por isso você pode encontrar vários cupons de desconto, promoções e oportunidades atraentes de compra no nosso site para usar na próxima vez que quiser promover uma transformação no seu guarda roupa. Leia a validade e as regras de utilização do cupom de desconto Passarela exibidos na página. Para encontrar a Passarela, basta digitar o nome da loja no buscador ou procurar na letra “P” na lista “todas as lojas”.
Os cupons e códigos de desconto podem ser aproveitados em todo o site da Passarela, dando um desconto no valor total da compra ou em produtos selecionados. Esses descontos podem vir em porcentagens, valores ou progressivos, de acordo com o número de produtos adquiridos ou valor total da compra.
Entrega
Para a comodidade e melhor planejamento do cliente, calculamos aproximadamente os dias que sua compra levará para chegar ao endereço de entrega. Esse prazo varia de acordo com o local e o método de entrega informado no ato da compra, lembrando que esse prazo só começa a valer a partir do dia útil seguinte após a data de liberação do pedido.
O cliente poderá acompanhar o status do seu pedido pela sua conta e seu cadastro no site, no item “Minhas Compras” e também receberá um e-mail confirmando sua compra e prazo de entrega.
Apenas os Correios fazem a entrega da mercadoria em caixa postal (CP). Caso o envio ocorra via outra transportadora, a mercadoria retorna automaticamente ao centro logístico Passarela. A partir daí, o cliente será notificado e pode optar entre o reenvio via Correios – pelo método mais rápido disponível – ou pela inserção de créditos no site, equivalentes ao valor do pedido, para refazer a compra escolhendo um novo endereço para entrega (CEP).
Formas de pagamento
A Passarela aceita os principais cartões de crédito em até 12 parcelas sem juros, boleto bancário, débito online, PayPal e pelo próprio cartão da Passarela que pode ser feito online. O frete é grátis nas compras acima de R$ 99,99.
Contato
O cliente que precisar de mais informações sobre algum produto ou tiver dúvidas a respeito de algum pedido feito no site dispõe de vários canais de atendimento para entrar em contato com a equipe de suporte da Passarela.
Ligue para o (11) 4531-7950 para atendimento com SAC ou então para o (11) 4531-7952 para televendas. Os telefonemas são atendidos de segunda a sexta de 8h às 22h e nos sábados de 8h às 14h.
Na seção de perguntas frequentes no site, você pode buscar o tópico do seu interesse para conferir respostas para dúvidas que costumam ocorrer entre os clientes. Caso não solucione o problema, o chat online funciona de segunda a sexta de 8h às 21h45 e nos sábados de 8 às 14h.
Tem ainda as redes sociais da Passarela para você seguir: Facebook, Twitter, Instagram e Youtube.